Vos données, en toute clarté

Politique de confidentialité

Cette page décrit le fonctionnement du site vitrine de Benhamida Houssam et l’utilisation des informations communiquées lors d’une demande de contact ou de devis.

1. Responsable du traitement

Benhamida Houssam, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, est responsable des demandes reçues dans le cadre de son activité.

E-mail : benhamidahoussma@gmail.com
Téléphone : 07 44 63 89 03
Adresse professionnelle : À compléter.

2. Fonctionnement du formulaire

Le formulaire vous permet de préparer une demande avec votre nom, votre téléphone, votre e-mail facultatif, la prestation souhaitée et votre message. Le nom, le téléphone, la prestation et le message sont nécessaires pour préparer une demande exploitable.

La saisie et la préparation du devis ont lieu dans votre navigateur. Ce formulaire n’enregistre pas vos champs dans des cookies ou un stockage local. Les avis clients, décrits plus bas, disposent d’un fonctionnement distinct.

Après préparation, le lien « Ouvrir ma messagerie » transmet le texte à votre application de messagerie au moyen d’un lien mailto:. Vous devez vous-même vérifier le destinataire et envoyer le message. Le site ne peut pas confirmer son envoi ou sa réception. Votre application ou votre fournisseur de messagerie peut conserver un brouillon selon ses propres réglages.

3. Finalité et base juridique des échanges

Si vous envoyez votre demande, les informations reçues servent à vous recontacter, comprendre votre besoin, préparer un devis et organiser une éventuelle intervention. Le traitement d’une demande de devis repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Une demande d’information générale peut relever de l’intérêt légitime de l’artisan à répondre aux personnes qui le contactent (article 6, paragraphe 1, point f).

Les coordonnées ainsi reçues ne sont pas utilisées par le site pour envoyer une newsletter ou de la publicité.

4. Destinataires et prestataires

Votre e-mail est destiné à l’artisan. Les fournisseurs de messagerie interviennent dans son acheminement et sa conservation selon leurs conditions. Le destinataire utilise une adresse Gmail ; les conditions de Google s’appliquent à la messagerie de destination, notamment pour les éventuels transferts de données hors de l’Espace économique européen.

Politique de confidentialité de Google.

L’hébergeur du site peut traiter des données techniques nécessaires à la fourniture et à la sécurité du service, notamment une adresse IP, la date et l’URL demandée. Son identité et ses coordonnées figurent dans les mentions légales une fois l’hébergement choisi.

5. Durées de conservation

Le site ne conserve pas les informations saisies dans le formulaire de devis après la fermeture ou le rechargement de la page. Les messages que vous envoyez sont ensuite gérés dans la messagerie de l’artisan.

À compléter

Si une demande aboutit à une prestation, certains documents peuvent être conservés pour respecter les obligations légales et assurer le suivi de la relation contractuelle. Les durées correspondantes doivent être précisées par l’artisan selon les documents concernés.

6. Cookies et services externes

Le site n’intègre aucun outil de mesure d’audience ou pixel publicitaire. Les images, les icônes et les styles sont hébergés avec le site ; aucune police distante ni carte interactive n’est chargée. Le formulaire d’avis fonctionne uniquement dans votre navigateur et ne contacte aucun service externe.

Un hébergement peut mettre en œuvre des mesures techniques de sécurité qui lui sont propres. Cette politique doit être vérifiée lors du choix de l’hébergeur et mise à jour si des services supplémentaires sont ajoutés.

Les liens vers des sites externes ne chargent ces services que si vous choisissez de les ouvrir. Les liens Google Avis et WhatsApp restent désactivés tant qu’ils ne sont pas configurés par l’artisan. Si vous les utilisez après activation, les politiques de ces services s’appliquent.

7. Vos droits

Selon la nature du traitement, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, dans les conditions prévues par le RGPD. Pour les exercer, écrivez à benhamidahoussma@gmail.com en précisant votre demande.

En cas de difficulté, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Avis clients sur cet appareil et avis partagés

Le formulaire demande votre nom, votre prénom, une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire. Vous choisissez d’afficher votre nom avec l’initiale de votre prénom, par défaut, ou avec votre prénom complet. Seule cette identité d’affichage est enregistrée avec la note, le commentaire et la date d’ajout.

Quand vous publiez un avis depuis le formulaire, il est enregistré dans le stockage local de votre navigateur, sur cet appareil uniquement. Il apparaît immédiatement pour vous et contribue à la moyenne et au nombre d’avis affichés sur ce navigateur. Il n’est envoyé ni à l’artisan ni aux autres visiteurs. Il n’est pas partagé entre appareils ou navigateurs.

Les avis restent disponibles tant que vous conservez les données de ce site dans votre navigateur. Vous pouvez les effacer dans les réglages du navigateur en supprimant les données de ce site. En navigation privée ou si le stockage est bloqué ou saturé, leur conservation peut être limitée ; un échec d’enregistrement est indiqué sans prétendre que l’avis a été ajouté.

L’artisan peut intégrer manuellement des témoignages authentiques, avec l’accord de leurs auteurs, dans les fichiers du site. Ces avis deviennent visibles par tous après la publication d’une nouvelle version du site. Aucune moyenne n’est affichée en l’absence d’avis. Les notes de tous les avis affichés entrent dans le calcul, sans sélection selon la note.

Le site ne vérifie ni l’identité ni la réalisation des prestations évoquées dans les avis. Ne renseignez aucune donnée sensible, coordonnée privée ou information concernant une autre personne dans votre commentaire.

Pour demander la correction ou le retrait d’un témoignage intégré manuellement au site, contactez benhamidahoussma@gmail.com en précisant l’identité affichée et le commentaire concerné. Les avis enregistrés uniquement sur votre appareil sont à effacer depuis votre navigateur.

9. Mise à jour

Cette politique doit être actualisée lors de toute évolution du formulaire, de l’hébergement ou des services utilisés.

Version du 30 octobre 2026.